1. Pourquoi créer un compte sur Unkut.fr?
2. Comment accéder à mon compte ?
3. Puis-je acheter en toute sécurité sur le site Unkut.fr ?
4. Est-ce que Unkut livre hors de la France Métropolitaine?
5. Quelle est la durée de la livraison ?
6. On me demande un code lors de mon paiement en ligne et je ne le connais pas.
7. Comment consulter mes commandes en cours ?
8. Comment puis-je recevoir mon colis si je ne suis pas présent à mon domicile lors de la livraison ?
1. Pourquoi créer un compte sur www.unkut.fr?
Pour toute commande passée sur unkut.fr, nous avons besoin d'informations vous concernant. Elles nous permettent de vous livrer au plus vite et dans les meilleures conditions possibles. Vous créez votre compte une seule fois. Il vous suffira ensuite de vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe pour accéder à vos informations.
2. Comment accéder à mon compte ?
Pour accéder à votre compte, il vous suffit de vous connecter grâce à votre adresse e-mail et votre mot de passe. Entrez ces informations dans l'espace prévu à cet effet en haut de chaque page du site. Que faire lorsque j'ai perdu mon mot de passe ? Si vous avez oublié votre mot de passe, il vous suffit de cliquer sur la rubrique « Mon compte » qui se trouve en haut de chaque page. Après avoir cliqué sur cette rubrique, il vous suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ? » et d’inscrire votre adresse e-mail que vous avez utilisée lors de l’inscription. Un nouveau mot de passe vous sera envoyé par e-mail.
3. Puis-je acheter en toute sécurité sur le site Unkut.fr ?
Toutes les pages de paiement du site www.unkut.fr sont sécurisées. Toutes les données que vous entrez sur le site sont cryptées immédiatement et sont envoyées directement sur le site de la banque, elles ne transitent pas par les serveurs d’Unkut.fr.
4. Est-ce que Unkut livre hors de la Fance Metropolitaine ?
Nous livrons dans le monde entier. Les frais de port hors France s’élèvent à 25€.
5. Quel est la durée de la livraison ?
La livraison pour la France métropolitaine est de 48 à 72h par Colissimo. Pour la Belgique, la Suisse et le Luxembourg, le délai est d’environ 4-6 jours ouvrés. Pour la Guadeloupe, la Martinique, la Guyane, La Réunion le délai est d’environ 5-8 jours ouvrés. Pour tous les autres pays, le délai est d’environ 10 jours ouvrés. Les commandes sont traitées à J+1.
6. On me demande un code lors de mon paiement en ligne et je ne le connais pas.
Depuis 2008, les banques françaises ont accru la sécurité des paiements et une fois avoir renseigné les références de votre carte bancaire, il est possible que vous soyez redirigés vers une page de votre banque. Ceci est ce que l'on appelle le 3D Secure. Le 3D Secure a été développé par Visa pour augmenter le niveau de sécurité des transactions, et il a été adopté par Mastercard. Il permet une meilleure authentification du détenteur de la carte de paiement lors d'achats effectués sur des sites web.
7. Comment consulter mes commandes en cours ?
Pour consulter vos commandes en cours et connaître l'avancement de traitement de celles-ci, il vous suffit de vous connecter sur le site unkut.fr, puis d’accéder à votre compte en cliquant sur mon compte. Ainsi, vous verrez l’intégralité de vos commandes.
8. Comment puis-je recevoir mon colis si je ne suis pas présent à mon domicile lors de la livraison ?
Lors de la livraison de votre colis, si vous n’êtes pas présent à votre domicile, le livreur vous laisse un avis de passage dans votre boite à lettres. Il vous suffira d’aller à votre bureau de poste muni de cet avis de passage et d’une pièce d’identité pour aller retirer votre colis. Si vous ne possédez pas d’avis de passage, il vous suffira de communiquer à l’agent postal votre numéro de colis Colissimo.
